CGV - Ilona Médium

Les présentes CGV régissent la relation contractuelle entre Ilona Médium et ses clients pour la fourniture de services de consultation médiumnique. En utilisant les services d'Ilona Médium, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve l'intégralité des présentes CGV.

1. Services

La prise de rendez-vous s'effectue uniquement via le site internet ilonamedium.com.

Les tarifs ainsi que la durée des prestations dépendent du service choisi par le client (cf. rubrique tarifs). Ilona Médium vous accueille uniquement en distanciel en appel téléphonique ou en visio via WhatsApp. Le distanciel n'entrave en rien la qualité de ses canalisations. Elle se réserve le droit de modifier sa tarification à tout moment, mais le tarif applicable sera celui en vigueur au moment de la validation de la consultation.

Ilona Médium fournit par consultant une à deux voyances maximum par an, l'exploration de vies antérieures ne se fait qu'une seule fois et le contact défunt s'effectue une seule fois par défunt.

2. Paiement

Le montant intégral de la consultation est dû en amont de la séance afin de confirmer le rendez-vous. Ce paiement constitue un acompte au sens du droit français et engage définitivement le client.

Le mode de paiement admis est le paiement par carte bancaire. Vous pouvez également régler par PayPal (uniquement sur demande).

2.1 Modalités d'annulation et de remboursement

Le paiement intégral préalable vaut acompte conformément au droit applicable et engage définitivement les deux parties.

Hors exercice du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la date de réservation, aucune annulation ne donne lieu à remboursement, quel qu’en soit le motif.
Une fois le délai légal de rétractation expiré, le montant versé reste définitivement acquis à Ilona Médium, quelle que soit la date d’annulation.

Un report de rendez-vous est possible une seule fois sur demande expresse du client et uniquement si la demande intervient plus de 48 heures avant l’heure du rendez-vous initialement prévue.
Passé ce délai, aucun report ne pourra être accordé.

En cas d'absence, d'oubli, de retard supérieur à 15 minutes ou de non-réponse du client au moment de la consultation, la consultation est considérée comme réalisée et entièrement due sans remboursement ni report sauf exercice du droit légal de rétractation dans le délai prévu par la loi.

Aucun remboursement n'est admis après réalisation de la consultation.

2.2 Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours pour les ventes à distance.

En cas d’exercice de ce droit dans le délai légal de 14 jours à compter de la date de réservation, le remboursement est intégral. En réservant une consultation à une date fixée avant la fin de ce délai, le client demande expressément l’exécution de la prestation avant la fin du délai de rétractation et reconnaît renoncer à son droit de rétractation une fois la consultation réalisée.

3. Clause de non-responsabilité

La médiumnité n'est pas une science exacte et il convient de faire preuve de discernement : aucune garantie de résultat n'est possible. Les services d'Ilona Médium sont fournis à des fins de conseils et ne doivent pas être considérés comme des acquis. Les conseils et informations délivrés ne sauraient se substituer à un avis médical, juridique ou professionnel.

Ilona Médium s'atèle à protéger sa clientèle des abus et se refuse à délivrer ses services si le client est en détresse psychologique.

4. Modalités de rendez-vous

La prise de rendez-vous s'effectue uniquement sur le site internet ilonamedium.com rubrique "Prendre RDV". Si besoin, vous pouvez également adresser un sms sans passer par la plateforme de réservation en ayant pris le soin de regarder en amont quel jour et horaire vous conviendrait afin que la médium bloque le créneau manuellement.

Attention : des faux comptes vous proposant de fausses consultations affluent. Ilona Médium n'effectue en aucun cas des rituels et jamais ne vous contactera en privé de quelques manières que ce soit pour exiger paiement ou autre. La seule manière de prendre rendez-vous est et restera de passer par le site ilonamedium.com rubrique "Prendre RDV".

5. Respect du cadre

Le bon déroulement d’une consultation repose sur un climat de respect mutuel.
Tout comportement irrespectueux ou attitude agressive, déplacée ou visant à diriger la séance à la place de la médium entraînera l’arrêt immédiat de la consultation sans préavis.
Ilona Médium se réserve par ailleurs le droit d'interdire toute future prise de rendez-vous.
Aucune justification, discussion ou relance ne sera assurée après la clôture de la séance.